用信息论消除不确定性

人们对确定感的追求是有一种迷恋的，如果大家读过香农的信息论的话就会知道，信息的本质就是消除不确定性。所以我们在设计网页的时候就是要提供确定的信息供客户参考，并能促使客户。我和业务员沟通过很多回，发现影响转化的也就是这么几种因素，比如价格，质量，售后，服务，能不能达到效果，能不能解决我的问题。大家在设计网站的时候可以和产品经理，老板，业务坐在一起，把这些影响转化的因素列举出来，然后用前面客户可感知的方式列出来，客户拿到这些可以做决策的信息之后自然就能行动了，与你合作。

很多销售员喜欢说贵有贵的道理，一分钱一分货。话是这么说，但你只有真正讲出道理在哪，客户真的能感知到，价值=价格的情况之下，他才会信服，才能成交。比如我们的产品5000元钱，拼多多上有500元钱的产品，你们贵在哪里。我们就会从成本，材质，服务，售后，技术，效果等一系列的方式说明价值=价格。在这里一定要加上一句在同等质量的情况之下我们的价格优势超越了80%的同行，抛开这个前提谈价格没有意义，这么一对比其实客户也能明白，在文案的设计上最好是用数据说话，用对比的方式让客户更好的感知，这点在《销售脑》这本书无数次强调。