2020-01-09
网络营销是很多企业在互联网日益深入普及的基础上开展的新的营销阵地,对于企业来说,用户来关注企业产品信息和逐步产生购买动机实现购买行为是非常重要的。因此很多企业都在致力于提高网络营销的转化率。
首先,简化转化流程。这个是从消费者的心理角度出发的。用户的转化流程主要体现在浏览过程、购买流程、注册流程、互动流程等。我们千万不能去考验用户的耐心,而应该尽量让用户心情愉悦地进行每一步操作,并快速得到他想要的结果。
其次,关注在线客服。客服工具是一个与客户沟通非常有效的、直接的工具。作为一个双向沟通的工具,客服工具能够在时间了解客户的需求。网站客服也可以对用户的访问行为进行关注,并主动发出交谈邀请,帮助用户解决难题。这个过程是建立信任的过程,印象非常的重要,甚至可以决定最终的成败。
再次,具体客户见证。客户见证是非常有效的手段。在产品服务展示的同时,展示该产品服务客户的服务评价、使用体验,能增强产品/服务的说服力,增加用户购买的兴趣和信心。这些都是建立在诚信的基础之上的效果见证。客户会比较多的选择那些有极多客户见证的企业。这个道理非常简单,我们在选择商品或者服务的时候,都会很在意口碑。就需要通过客户见证的手段表现,这是网络营销中非常值得关注的一点。
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