1. 简述罗山网站建设工具应具备的特征。 答：（1）开放性

（2）社会性（外部性）

（3）相对稳定性

（4）一般规律性

（5）动态性

2. 简述微信公众号内容的一般要素。

答：（1）封面设计

（2）文章标题

（3）正文内容

（4）发布个人信息

（5）辅助推广信息

3. 简述网络广告的本质及特征。

答：（1）本质：向互联网用户传递营销信息的一种手段，是对用户注意力资源的合理利用。

（2）特征：

1）网络广告需要依附于有价值的信息和服务载体

2）网络广告的核心思想在于引起用户的关注并产生进一步行为

3）网络广告具有强制性和用户主导性的双重属性

4）网络广告应体现出用户、广告客户和网络媒体三者之间的互动关系

4. 简述社会化网络营销的特点。

答：（1）平台化：SNS平台式信息发布与传播的基础

（2）全民化：SNS是一种生活方式

（3）一体化：SNS平台内部实现信息发布与传递

（4）分散化：无主流、平等的网络信息传递机会

（5）动态化：SNS信息传播的动态性和快速衰减性

论述题

营销能力是营销资源的组成部分。网络营销能力核心指标归纳为八个方面：（1）知识学习能力；（2）技术应用能力；（3）信息创建能力；（4）网络传播能力；（5）互动沟通能力；（6）资源积累能力；（7）数据分析能力；（8）综合应用能力。

1、 请结合当前网络营销的应用特点，举例说明网络营销人员应如何应用这些能力。

答：考查学生对当前网络营销各种工具和方法的应用是否熟悉，在利用这些工具和方法开展网络营销活动时，应如何应用如上的8项能力。例如，在利用企业官方网站、企业官方APP、企业官方微博、微信公众号、社群、众多网络广告形式开展网络营销活动时，如何应用这些能力取得好的营销效果，结合当前应用特点且举实例，言之有理即可。每种能力展开论述，

2、 结合自身的兴趣和特长，说明现在自己已具备哪些能力，还有哪些需要重点突破。

答：考查学生对网络营销实践和管理的综合应用及对自我的认知，符合现实、言之有理即可。

案例分析题

陈静是一名电子商务专业的高材生，今年6月初毕业后被聘用到一家以女装销售为主的B2C网上商城工作。刚入职，部门经理便告知陈静，本网站已经建立了半年的时间，但访问的人数很不理想，没有达到宣传产品和实现在线交易的初衷，与同类型网站的表现相比相差甚远，要求陈静尽快推出一套网站推广方案，以便付诸实施。为了更好地制定推广方案，陈静进行了一系列的网站诊断，当陈静以“女装”为关键词在百度进行检索时，在搜索结果的前10页中找不到任何本网站的信息。

假设你是陈静，请根据企业的情况，回答下列问题：

1. 陈静发现搜索结果前10页中没有任何本网站的信息，这可能是由于什么原因造成的？

答：（1）没有主动向百度提交网站网址；

（2）没有被已经被百度的收录的网站链接；

（3）没有进行百度关键词广告（推广）；

（4）网站优化效果不佳，自然检索排名靠后。

2. 陈静应采用哪些方法来推广本网站？

答：（1）将网站提交给主要的搜索引擎（百度、搜狗和好搜），针对不同的搜索引擎开展独立的关键词广告；

（2）网站优化，从网站结构、内容、功能和服务等方面对主要的搜索引擎进行优化设计；

（3）灵活运用多种网络广告形式，门户网站上的横幅广告、视频网站上的贴片广告、微视频广告等；

（4）获得行业网站的交换链接及推荐；

（5）微博营销、微信营销及其他SNS网站（美丽说、蘑菇街）；

（6）在各大社区罗山网站建设中开展软文营销；

（7）使用传统媒体推广等。

3. 用户来到网站后，如何促进在线交易？

答：用户通过各种渠道来到网站建设后，并不一定会实现购买。想要促进在线销售，必须提升用户体验，主要体现在网站易用性和网站的可信度。

具体措施：

（1）提升网站访问速度；

（2）网站导航设计合理；

（3）产品分类设计合理；

（4）设置站内检索；

（5）产品介绍信息详细，图片美观且真实，服装尺码规范；

（6）在线客服回复及时、态度良好；

（7）货源充足，发货速度快；

（8）支付方式采用第三方支付平台或货到付款等